Pengguna Ternyata Tidak Puas dengan Apple

22nd January 2014 | Cat: teknologi | 812 Views | No Comments

Headline

, Jakarta – Menurut survei kepuasan pelanggan terbaru, Apple ternyata tidak ada apa-apanya ketimbang Amazon, Sony, Samsung, dan Microsoft. Mengapa bisa?

Dari survei Forrester Research tersebut, Apple hanya menempati tempat kelima dengan skor 81. Amazon menempati tempat pertama dengan skor 85 atau masuk dalam kategori ‘Excellent’.

Di bawah Amazon berturut-turut ada Sony, Samsung, dan Microsoft dengan skor masing-masing 83,82, dan 81. Peningkatan kepuasan pelanggan pada Sony terjadi sejak 2012, meningkat hampir 10 poin, demikian yang dilansir Electronista.

Tidak diketahui jelas apa yang menyebabkan peringkat Apple drop hingga berada di bawah, namun tentunya berkaitan dengan kualitas produk dan pelayanan dari perusahaan.

Mampukah produk terbaru Apple nanti seperti iPhone 6 dan iWatch membuat pengguna menjadi lebih puas? [ikh]